考慮到近期開始流行 “無 UI 是更好的 UI” 這種說法，同時聊天機器人逐步占領(lǐng)人們的日常交流，有人不禁會問，UX 設(shè)計師未來是不是要失業(yè)了？ 

大部分的人對于 UX 設(shè)計師（或產(chǎn)品 /UI 設(shè)計師）的認(rèn)識還停留在這一階段：他們在 Sketch 或 Photoshop 里畫出美觀的線框模型，以幫助工程師更好地進行開發(fā)。 

更令人感到寒心的是，現(xiàn)在很多人依舊將設(shè)計視為一種虛設(shè)。“讓產(chǎn)品更搶眼一點就行”、“讓界面更美觀就行”——這些是我擔(dān)任設(shè)計顧問的日子里經(jīng)常聽到的話。人們對于設(shè)計的認(rèn)知止步于此。

設(shè)計的本質(zhì)在于解決問題、幫助建立聯(lián)系。即便 “界面中不含界面”，其實也是需要經(jīng)過設(shè)計的。優(yōu)秀的設(shè)計師在創(chuàng)造用戶體驗的過程中擔(dān)任著重要的角色。 

優(yōu)秀的設(shè)計師會問正確的問題。他們往往保持著好奇心，在接觸問題前不會選用任何已存在的解決規(guī)劃。他們關(guān)心的所有事就是理解挑戰(zhàn)本身——更好地解決問題。 

優(yōu)秀的設(shè)計師為機器賦予人性。他們在人和機器間搭起橋梁，以幫助我們消除隔閡。如果他們能設(shè)計好人與機器的交互關(guān)系、建立起聯(lián)系并為我們創(chuàng)造福祉，設(shè)計的強大力量就會體現(xiàn)出來。

優(yōu)秀的設(shè)計師將分散的東西聯(lián)系起來，為它們創(chuàng)造橋梁。他們發(fā)現(xiàn)了用戶面臨的挑戰(zhàn)，然后引導(dǎo)他們使用科技為基礎(chǔ)的解決方案。他們能進行系統(tǒng)性的思考，從這種非比尋常的人機關(guān)系中，發(fā)現(xiàn)伴隨而來的潛在增長和規(guī)模擴張。 

優(yōu)秀的設(shè)計師會擁護人類福祉。之所以說設(shè)計師能為我們創(chuàng)造一個美好的未來，是因為他們知道無論在互聯(lián)網(wǎng)上做任何產(chǎn)品，它都可能觸及幾十億人的生活。設(shè)計師的責(zé)任就在于服務(wù)用戶，為他們設(shè)計出能解決問題的產(chǎn)品。