1. 客戶喜歡討論價格
這是非常常見的一種情形。一個錙銖必較的客戶是不會尊重和理解網站設計價值的。當你聽到有客戶和你說“我有一個外甥可以免費幫我做網頁”,請立即遠離他。
其他的情形包括不希望在網站建設項目開展前支付費用,或者逼迫你接受一些非??量痰臈l款。這種情況是不能接受的。當你作為網站建設的專業(yè)人士在為客戶提供 專業(yè)服務時,必須堅守自身的價值。一些客戶認為他們應該根據對建站服務的感覺來付費,因為他們覺得網站建設不是價格固定的產品。這樣的客戶,想必所有的網 頁設計者都希望避免遇到。
2. 客戶希望設計昨天就能完成
下一個更有可能遇到的情形是:客戶常常希望網站建設項目昨天就已經完成。這種類型的客戶是典型的對網站建設流程及所需時間缺乏足夠了解?!安痪褪菐讉€頁面嘛!”“不就是幾行代碼嘛!”當你聽到這些言語從客戶的口中吐出時,不要猶豫,立即撒腿就跑。
3. 客戶無法溝通
另一個可怕的情形是,客戶根本無法溝通,無法了解你的想法,無可救藥。要引導這樣的客戶,需要通過多渠道的溝通方式進行解決。例如打電話,寫郵件,在項目管理軟件中進行陳述,來試圖了解客戶到底想要什么。
4. 客戶要求不停的會議
對于不信任你的客戶而言,他們重要能增強他們對項目安全感的方法,便是不間斷的通過見面來確定項目正在進展中。遇到這樣的客戶,你不得不停下手頭的設計或編碼工作,把時間浪費在無休止的會議當中。