網(wǎng)站是功能越全越好嗎？

網(wǎng)站不是功能越全越好，而是越實(shí)用越好。網(wǎng)站的功能要結(jié)合網(wǎng)站的整體需要，結(jié)合企業(yè)的商業(yè)目的。

 怎么才算是實(shí)用型的網(wǎng)站？

網(wǎng)站的可用性（Web usability）其實(shí)很簡(jiǎn)章，但是現(xiàn)在的很多網(wǎng)站都做不到位，主要表現(xiàn)在以下幾種情況：點(diǎn)鏈接很簡(jiǎn)單，但要知道哪些鏈接值得去點(diǎn)可不容易；網(wǎng)頁(yè)上的說(shuō)明常常不清不楚的，讓網(wǎng)友猶如墜入五里迷霧，不知道應(yīng)該點(diǎn)哪里才對(duì)；現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)的技術(shù)五花八門(mén)，往往讓使用者更加頭大；網(wǎng)絡(luò)上的導(dǎo)航欄做得很糟糕，使用者結(jié)果會(huì)迷失在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界里，找不到自己想要的信息；電子商務(wù)交易的流程并不容易讓人了解，而且也不容易完成；許多網(wǎng)頁(yè)雖然做得相當(dāng)亮麗，但是金玉其外敗絮其內(nèi)，使用者反而找不到需要的內(nèi)容，也沒(méi)有想要的交易項(xiàng)目；就目前的情況來(lái)說(shuō)，高達(dá)九成的商業(yè)網(wǎng)站都相當(dāng)不實(shí)用。如果你想要找到某些數(shù)據(jù)，那么在一般的網(wǎng)站肯定會(huì)找不到，就算能夠找到，也要經(jīng)過(guò)一番辛苦奮斗。從以往的經(jīng)驗(yàn)可以得知，網(wǎng)站的可用性無(wú)法一蹴可及，除非項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程就特別注意網(wǎng)站的可用性，否則結(jié)果往往令人失望。

如果高達(dá)九成的網(wǎng)站可用度都這么差，那么人們?yōu)槭裁催€要上網(wǎng)？簡(jiǎn)單的說(shuō)，剩下來(lái)一成的網(wǎng)站還算不錯(cuò)(甚至于很棒)，網(wǎng)絡(luò)是一種使用者主導(dǎo)的傳播媒介，也就是說(shuō)使用者大多數(shù)的時(shí)間都是花在好的網(wǎng)站上，并且我們應(yīng)該盡量避免制作粗糙的網(wǎng)站。

但這種情況下，也有好的一面，想想看，既然大多數(shù)的網(wǎng)站都做得不好，那么你只要把網(wǎng)站做得容易使用，以及滿足使用者的需求，那么必然能夠脫穎而出，吸引龐大的人氣。

在這里簡(jiǎn)章介紹幾個(gè)提升網(wǎng)站實(shí)用性的方法

這些方法往往會(huì)有立竿見(jiàn)影之效，實(shí)施之初就會(huì)有相當(dāng)大程度的改變。接下來(lái)的效果雖然比較不明顯（因?yàn)檎嬲膯?wèn)題在一開(kāi)始就已獲得解決），但是仍然能夠穩(wěn)定的改善網(wǎng)站的可用度?，F(xiàn)在網(wǎng)站的可用度至少還可以改善個(gè)20倍，因此就算再努力也不為過(guò)。

我們應(yīng)該如何衡量網(wǎng)站的可用性呢？各位可以從使用者學(xué)習(xí)網(wǎng)站使用的速度、找到所需數(shù)據(jù)的快慢、以及達(dá)成訂貨之類的任務(wù)需要多久時(shí)間來(lái)衡量。如果業(yè)者能夠把企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用程序的訓(xùn)練預(yù)算砍掉一半，或是讓客戶加速在網(wǎng)站上交易的時(shí)間，那么其網(wǎng)站的可用性更是加倍。雖然這并不代表業(yè)者能夠拿到兩倍的訂單，但是至少能夠在其它的網(wǎng)站當(dāng)中脫穎而出。

以下是改善網(wǎng)站可用性的步驟：

1、不管你覺(jué)得舊的網(wǎng)站有多爛，在重新設(shè)計(jì)之前，可以針對(duì)舊版使用者做個(gè)小型的意見(jiàn)調(diào)查，說(shuō)不定舊版網(wǎng)站里還是有些值得保留的特色。調(diào)查當(dāng)中也能夠看出來(lái)以前讓使用者的問(wèn)題所在，以及使用者對(duì)于網(wǎng)站錯(cuò)誤的看法，對(duì)此有通盤(pán)了解之后，再重新設(shè)計(jì)也會(huì)比較容易。

2、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站進(jìn)行比較性的使用者意見(jiàn)調(diào)查。別的公司為了打造網(wǎng)站而耗費(fèi)巨資，透過(guò)使用者意見(jiàn)調(diào)查，你可以效仿他們的長(zhǎng)處，并且避免犯上和他們同樣的錯(cuò)誤。

3、針對(duì)使用者進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查（field study），徹底了解他們工作環(huán)境的狀況。這個(gè)步驟對(duì)于專門(mén)支持員工或是企業(yè)伙伴的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站或是企業(yè)間網(wǎng)站而言尤其重要。你會(huì)發(fā)現(xiàn)到調(diào)查結(jié)果和經(jīng)理人片面告訴你的往往是會(huì)有些出入的。

4、建立幾個(gè)不同的設(shè)計(jì)模型，為了在最短的時(shí)間之內(nèi)測(cè)試各種可能性，這些設(shè)計(jì)應(yīng)該交由不同的團(tuán)隊(duì)來(lái)同步進(jìn)行。并且針對(duì)幾位使用者進(jìn)行調(diào)查，從中找出最適合你的新設(shè)計(jì)。

5、挑出最適合的設(shè)計(jì)之后，即可進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，先以 HTML 作出幾個(gè)雛型頁(yè)面，即可邀請(qǐng)更多的使用者來(lái)進(jìn)行測(cè)試，找出這個(gè)設(shè)計(jì)的美中不足之處。

6、如果預(yù)算許可的話，反復(fù)多試幾次：修補(bǔ)從測(cè)試當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)原型之后再進(jìn)行測(cè)試。你每作一次，網(wǎng)站平均的可用性就可以增加38%。追求盡善盡美的過(guò)程是永無(wú)止盡的；我所有研究過(guò)的個(gè)案，早在達(dá)到完美的使用者接口之前，就已燒光了所有的預(yù)算。[Page]

7、當(dāng)網(wǎng)站建構(gòu)得差不多，已經(jīng)具備關(guān)鍵頁(yè)面以及導(dǎo)航組件時(shí)，可以再做一次最后的測(cè)試，藉以調(diào)整商標(biāo)、找出錯(cuò)誤的訊息、以及調(diào)整互動(dòng)功能的細(xì)項(xiàng)問(wèn)題。雖然在最后的測(cè)試階段已經(jīng)無(wú)法針對(duì)最基本的問(wèn)題進(jìn)行改變，但是依然可以大幅提升網(wǎng)站的可用性。

通過(guò)以上的步驟，加上一個(gè)完整的策劃案，再加上一個(gè)全面的營(yíng)銷(xiāo)方案，網(wǎng)站的作用會(huì)得到最好的發(fā)揮。

13 企業(yè)網(wǎng)站需要更新嗎？

加強(qiáng)網(wǎng)站的管理和維護(hù)、更新對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站是很重要的。網(wǎng)站建成后，管理和維護(hù)非常重要，包括動(dòng)態(tài)信息更新、新產(chǎn)品更新、咨詢回復(fù)、網(wǎng)站安全等。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)網(wǎng)站的管理倍加重視。企業(yè)CIO(首席信息執(zhí)行官)（包括兼職的CIO）要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，制定網(wǎng)站管理與日常維護(hù)更新制度，落實(shí)考核與獎(jiǎng)懲辦法，建立信息更新渠道，確保網(wǎng)站發(fā)揮作用。

14.企業(yè)網(wǎng)站更新時(shí)應(yīng)該注意些什么？

大部分企業(yè)初期建網(wǎng)時(shí)對(duì)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)并沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是中小企業(yè)，初期建網(wǎng)多為試探性操作，有的只是簡(jiǎn)單的幾頁(yè)介紹而已，網(wǎng)站信息、技術(shù)含量很少，再加上設(shè)計(jì)公司魚(yú)目混珠，因此，網(wǎng)站在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用并不明顯。當(dāng)然，網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，那么，企業(yè)在網(wǎng)站更新過(guò)程中應(yīng)該注意哪些因素，才能讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用呢？

1、 網(wǎng)站內(nèi)容

現(xiàn)在大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站欄目劃分趨于一致：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品/服務(wù)介紹、聯(lián)系方式等，這似乎成了一種模式，在版式設(shè)計(jì)上也基本上是上下分欄、左右分欄等方式，網(wǎng)站不會(huì)利用富于企業(yè)特點(diǎn)的圖形或文字進(jìn)行裝飾，網(wǎng)站設(shè)計(jì)沒(méi)有個(gè)性。設(shè)計(jì)公司可以以此為模板套在大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站中，這相對(duì)而言還不重要，網(wǎng)站的內(nèi)容安排才更重要。舉例而言：網(wǎng)站在介紹產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，是否站在客戶的角度去介紹了呢？客戶會(huì)關(guān)心產(chǎn)品什么內(nèi)容？產(chǎn)品或服務(wù)介紹在多大程度上能夠打消客戶的疑問(wèn)？網(wǎng)站內(nèi)容是否有親和力，能夠迅速拉近與客戶的距離？我們說(shuō)，企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，除了宣傳自己、展示自己，更重要的是如何為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，通過(guò)網(wǎng)站，使更多的潛在客戶變成實(shí)在的客戶！因此，多德思建議打算重新建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)仔細(xì)考慮網(wǎng)站內(nèi)容的安排，同時(shí)你們有權(quán)利向設(shè)計(jì)公司咨詢，他們有義務(wù)解釋您的各種疑問(wèn)，協(xié)助您重新對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃。

2、 技術(shù)問(wèn)題

首先應(yīng)該說(shuō)明的是，我們并非鼓動(dòng)企業(yè)在自己的網(wǎng)站中加大技術(shù)含量。實(shí)際上，最重要的是所使用的技術(shù)在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的功能或者說(shuō)網(wǎng)站所要的功能需要什么樣的技術(shù)實(shí)現(xiàn)比較經(jīng)濟(jì)劃算。而我們?cè)谂c企業(yè)的接觸中，常常碰到這種情況：網(wǎng)站中使用了先進(jìn)的技術(shù)，當(dāng)然進(jìn)行了大筆的投資，但實(shí)際上所實(shí)現(xiàn)的功能通過(guò)其他方式，很低的投入就可以實(shí)現(xiàn)！但是企業(yè)并不了解這些。因此企業(yè)在自己的網(wǎng)站建設(shè)中一定要盡量多了解些信息，多做些比較，同時(shí)要慎重審查他們所提交的網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案。在此，多德思提醒您，網(wǎng)站建設(shè)實(shí)際上并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，如何站在企業(yè)的角度去規(guī)劃、營(yíng)造一個(gè)實(shí)用的網(wǎng)站，投入與網(wǎng)站功能相配套的技術(shù)，需要您與設(shè)計(jì)公司或?qū)I(yè)人員仔細(xì)探討。

3、 互動(dòng)問(wèn)題

您的網(wǎng)站是否實(shí)現(xiàn)了與客戶的互動(dòng)，包括與客戶的在線交流、BBS、留言板、E-mail的即時(shí)回復(fù),您還可以建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，比如客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品管理數(shù)據(jù)庫(kù)等等，通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的更新！新產(chǎn)品也可以即時(shí)發(fā)布到網(wǎng)站中去。這些功能是企業(yè)網(wǎng)站在更新中最重要的內(nèi)容，同時(shí)也是網(wǎng)站真正能夠發(fā)揮作用的重點(diǎn)所在！